Delirio da ipervalutazione: quando tutto deve avere un punteggio

Vi siete resi conto che viviamo in una società che assegna un punteggio a qualsiasi cosa? Valutiamo ristoranti, hotel e persino le persone. Stiamo esagerando o è una pratica necessaria?

Scritto e verificato la psicologa Valeria Sabater.

Ultimo aggiornamento: 29 marzo, 2023

Siete tra quelli che quando bevono un cappuccino o un infuso in caffetteria non esitano a scrivere una recensione su Google? È vero che anche i camerieri ce lo chiedono sempre più spesso, ma c’è chi non esita a dare un punteggio a ogni sua esperienza, per quanto insignificante possa essere: comprare un libro, fare un viaggio in treno, andare dal parrucchiere… Tutto è ormai oggetto di valutazione. Ma cosa si intende per delirio da ipervalutazione?

Quelle stellette e quei brevi testi che descrivono le nostre sensazioni forniscono informazioni ad altre persone. Possiamo anche dare visibilità a un’impresa o, al contrario, condannarla all’ostracismo. Tuttavia, è una realtà evidente che viviamo in una società ossessionata dalle etichette.

Cosa saremmo senza quelle etichette e quei punteggi che assegniamo (e che loro ci assegnano)? Abbiamo imparato a muoverci guidati dalle recensioni, dai commenti sui social, dai like e dal numero di stelle che definiscono un prodotto o una persona. Tutto questo ci dà un maggior senso di sicurezza, ma non lo stiamo estremizzando?

Cos’è il delirio da ipervalutazione?

Nel corso della nostra vita accademica, molti di noi si abituano a essere associati a un voto. Potremmo essere stati studenti da A, studenti da B o uno studente “gratta e vinci”. Numeri che probabilmente hanno segnato i nostri studi e che forse hanno condizionato anche i nostri primi passi nel mondo del lavoro. Tuttavia, ora non solo facciamo appunti all’ambiente scolastico, attualmente è probabile che qualsiasi cambiamento o esperienza venga valutata.

Chiamiamo delirio da ipervalutazione questa tendenza per cui qualsiasi prodotto, esperienza, situazione o persona può essere oggetto di un punteggio. È una pratica che non sempre viene spontanea, ma che ci richiedono gli attuali ecosistemi sociali. Inoltre, non è raro che ogni volta che effettuiamo un acquisto, riceviamo un messaggio nella posta che ci chiede di valutare la transazione.

Il quotidiano, qualcosa di semplice come prendere un caffè o comprare (e leggere) un libro, ora ci richiede uno sforzo di analisi per tradurre quell’esperienza in un punteggio o in una, due o cinque stelle gialle. Abbiamo automatizzato così tanto questo compito che vale la pena fermarsi a pensarci su.

Valutazioni, la via d’oro verso lo status o il disastro

“Mi piace=stato sociale”. La tirannia dei simili e l’illusione dell’ipervalutazione definiscono in questo momento ciò che vale. In questo momento, commerciamo tutti su quegli scambi virtuali in cui gli altri hanno un potere innegabile su di noi. E questo ha un prezzo innegabile.

Come ci ricordano studi come quelli svolti all’Università di Monaco, i feedback ricevuti su Instagram, ad esempio, definiscono lo status sociale e condizionano la nostra autostima. Qualcosa di simile accade con quelle aziende e professionisti che sono costantemente sottoposti alla valutazione del cliente.

È ovvio che questo può giovare a loro e che, come clienti, ci lasciamo guidare anche dalle valutazioni degli altri. Ora, questo non smette di sottoporre loro anche qualche angoscia. Una cattiva valutazione a volte può significare un disastro. Quasi tutto nella nostra vita quotidiana (come leggere questo articolo) è soggetto a valutazione e nulla sfugge a quel vaglio pubblico, ai criteri della grande massa.

La necessità che tutto sia gratificante e perfetto: il delirio da ipervalutazione

Se c’è un bisogno che i social network e il delirio dell’ipervalutazione ci hanno inoculato, è che tutto debba essere perfetto. Cerchiamo l’esperienza ottimale. La persona ideale. Il servizio dei sogni.

Vogliamo che quel caffè ci porti a Piazza di Spagna a Roma, vogliamo che il cuscino dell’albergo dove dormiamo sia morbido come il raso e il taxi che prendiamo abbia le ruote lucidissime. Solo allora daremo a quel servizio cinque stelle e una buona recensione.

L’idea che tutto sarà valorizzato al termine dell’esperienza ci obbliga a viverla attraverso il filtro dell’analisi e del giudizio. Abbiamo quasi dimenticato di vivere senza dover etichettare ciò che sentiamo, ciò che vediamo e sperimentiamo.

Inoltre, questa tendenza ci rende sempre più creature ossessionate dal desiderio di trovare la perfezione in quasi tutte le situazioni. Qualcosa che ci porta, prima o poi, alla frustrazione e all’insoddisfazione. A volte il caffè può essere freddo e amaro, ma il mondo non finisce. L’imperfezione fa parte della vita e anche questo ha il suo fascino.

Valorizziamo il nostro mondo in più modi (e non solo con 5 stelle)

Non possiamo negare che la pratica di recensioni e valutazioni faccia parte di qualsiasi attività commerciale. Inoltre, fungono da guida nella scelta di un prodotto o servizio. Sono utili, sì. Tuttavia, vale la pena ricordare che non possiamo vedere il mondo esclusivamente dal punto di vista dei punteggi, perché è trasferito su più scenari ed è pericoloso.

Gli adolescenti parlano questa lingua e costruiscono la loro autostima in base ai like e ai commenti che ricevono sui social network. Il marketing delle etichette e il delirio dell’ipervalutazione mandano in bancarotta la salute mentale dei più giovani. Vivono su quel piano in cui il loro aspetto e le loro capacità sono oggetto di costante esame da parte dei loro coetanei.

Non portiamo all’estremo la moda dell’ipervalutazione o creeremo una società falsa e fatta di etichette, orientata esclusivamente al cold trade di like ed tag. Poniamoci dei limiti, apprezziamo le nostre esperienze in modo rilassato, senza bisogno di giudizi; senza il cellulare accanto.