Migliorare le abilità sociali in 6 modi

Cosa sono le abilità sociali e come possono influenzare le nostre relazioni interpersonali? Come possiamo migliorarli? Vi diamo alcune chiavi nel seguente articolo.

Scritto e verificato lo psicologo Gorka Jiménez Pajares.

Ultimo aggiornamento: 03 aprile, 2023

“Abilità sociali” è un concetto poliedrico. “Socialmente abile” può riferirsi a una moltitudine di comportamenti appropriati in determinati contesti (come l’impostazione di una conversazione con un amico), ma inappropriati in altri (iniziare una conversazione nel contesto di un funerale). Come distinguerle e come migliorare le abilità sociali che possediamo?

Essere socialmente abili implica l’adattamento del comportamento in situazioni altamente mutevoli. In questo senso, ci sono entità cliniche che denunciano un deficit di queste abilità. Tale è il caso dei disturbi dello spettro autistico, in particolare, l’autismo o la sindrome di Asperger (Moya, 2023).

Migliorare le abilità sociali: un concetto complesso

Tutti gli esseri umani hanno attitudini a relazionarsi socialmente. Cioè, l’attitudine o la capacità di essere socialmente abili “c’è”. A seconda di fattori molto diversi, come la personalità, lo stile di attaccamento o gli ambienti in cui la persona interagisce con gli altri, saranno più o meno abili dal punto di vista sociale.

Quali sono queste abilità? Per la psicologia cognitiva e le teorie dell’apprendimento, comprendono un insieme di comportamenti e cognizioni che sono state, sono e saranno appresi nel corso della storia personale. Di conseguenza, esistono percorsi e meccanismi che spiegano sia l’acquisizione che il mantenimento di tali comportamenti (Díaz et al., 2017). Vediamoli di seguito:

• Il feedback interpersonale è fondamentale. Quando comunichiamo, riceviamo segnali che ci dicono se il nostro modo di interagire è accolto bene o male dalle altre persone. Ci riferiamo ai gesti, ma anche alla postura o al contatto visivo.
• Potete imparare e “inibire ciò che avete imparato” in base a ciò che osservate. Ad esempio, un bambino può imparare che per comunicare è necessario gridare (perché il padre lo osserva), quindi per parlare con i suoi coetanei grida contro di loro.
• Il rinforzo, nella sua modalità positiva o negativa, è il meccanismo che spiega perché nel corso della storia biografica determinate abilità sociali nascono e si mantengono a scapito di altre. Cioè, sostiene come tali abilità vengano “eseguite e mantenute” in base al fatto che siano rinforzanti o avverse per la persona.

Un altro aspetto chiave da evidenziare sono le aspettative che le persone hanno su cosa significhi essere socialmente qualificati. Queste aspettative possono essere alte e frustranti, perché impossibili da soddisfare (ad esempio comunicare esattamente come Oprah Winfrey) o irrealistiche (avviare la comunicazione o tollerare pause e silenzi).

Albert Bandura lo spiega molto bene attraverso il suo concetto di «aspettative di autoefficacia». Questi alludono a “quanto si sente efficace la persona nel mezzo di una conversazione”: “Mi sento a mio agio a parlare di questo argomento”, “Sono stato in grado di contribuire con un punto di vista diverso su questo problema” o “Sarò in grado di affrontare questa interazione sociale?”.

Le chiavi per essere socialmente abili

Sono state descritte una moltitudine di forme, comportamenti e comportamenti che gravitano attorno al concetto. In questo senso l’esperto di psicologia Arnold Goldstein li ha classificati in 6 grandi gruppi che andremo a descrivere.

1. L’inizio dell’universo sociale

Per essere abili dal punto di vista comunicativo, bisogna saper ascoltare. E l’ascolto implica comportamenti diversi. Una di queste è riuscire ad avviare un dialogo, ma anche mantenerlo e tollerare le pause.

Per questo, può essere utile creare un piccolo copione mentale con diverse domande di base e semplici che è possibile porre. Costituiranno le formule di cortesia che utilizzeremo in modo prestabilito. Ad esempio, “come stai?”, oppure “che giornata così…!”. Anche presentarsi è importante: “Ciao! Sono Gorka, piacere di conoscerti».

Un altro aspetto importante dell’interazione sociale è l’atto di “ringraziare”. Puoi dire grazie per molte cose come una conversazione profonda o il fatto che l’altra persona sia interessata a parlare. In questo modo, essere in grado di complimentarsi con altre persone è importante. Ed è anche normale e valido provare emozioni come “vergogna” quando le si fa.

2. Abilità sociali 2.0

In questo gruppo di abilità “passiamo dalla base all’avanzato”. Molte persone hanno difficoltà con i comportamenti di “ricerca di aiuto” o con le scuse. Di fronte a ciò, sarebbero utili tecniche che cercano di addestrare una comunicazione di tipo assertivo.

Un aspetto chiave del comportamento sociale abile è “essere in grado di dare istruzioni ” o “ordinare in modo assertivo a qualcuno di fare qualcosa in particolare”. Ad esempio, Claudia dice alla sua amica Arantxa che “per favore, quando arrivi al prossimo incrocio, guarda il cartello”.

3. Come ve la cavate con l’espressione emotiva?

Partecipare a una conversazione e cercare di ottenere un cambiamento nell’altra persona è un obiettivo che molti soggetti perseguono. L’arte di persuadere la persona che hai di fronte a fare qualcosa in particolare implica sapere quali emozioni stai provando nel momento dell’interazione, cosa pensi e cosa desideri.

Allude cioè al fatto di mettere in pratica l’empatia e di “mimetizzarsi” con l’altro. La capacità di entrare in empatia è un altro ingrediente fondamentale per un comportamento socialmente abile. Sulla stessa linea, è rilevante sapere da quale cosmo emozionale partiamo e come lo esprimiamo.

Prima di comprendere e percepire i sentimenti che le altre persone nutrono, dobbiamo essere abili nel comprendere i nostri. Pertanto, possiamo premiarci quando riusciamo a etichettare la nostra emozione e l’emozione degli altri (ad esempio, “mi sento irritabile” o “Arantxa si sente irritata”).

4. Problemi con la rabbia? Ecco come migliorare le abilità sociali

In certe occasioni e come risultato di rabbia o irritabilità, qualcosa può essere comunicato in modo aggressivo. È importante usare l’autocontrollo quando la comunicazione diventa ostile.

Va detto che si possono difendere i diritti di ciascuno, rispettando quelli degli altri, senza entrare in discussioni distruttive. Un esempio? È possibile evitare la comunicazione che gravita attorno alla rabbia condividendo ciò che ci fa sentire in quel modo, come vorremmo sentirci e cosa possiamo modificare per evitare di reagire con questo sentimento a uno stimolo specifico.

5. Abilità sociali come antidoto allo stress

Saper dire “no” a qualcosa che ci provoca disagio, dolore o che è semplicemente lontano da qualcosa che ci piace, è una massima delle persone socialmente abili. Per avere successo in un’interazione sociale, dovete anche sapere come impostare barriere o limiti a determinati messaggi e comportamenti che possono potenzialmente farci del male.

Inoltre, è rilevante il fatto di saper rispondere a messaggi antagonisti o alle critiche di altre persone. Rende più facile rispondere a tali messaggi se la persona è addestrata nelle tecniche di respirazione. Questi metodi contribuiscono alla riduzione dell’attivazione, per far fronte meglio a contesti avversi.

6. Migliorare le abilità sociali: l’arte di organizzarsi bene

Essere socialmente abili significa essere pianificati. Nella società in cui viviamo sono importanti comportamenti come “prendere l’iniziativa” in una conversazione o vedere “quale potrebbe essere la causa” di un certo problema. In base a ciò, le abilità sociali impattano anche sul fatto di “sapersi fissare un obiettivo” e mettere in atto comportamenti che ne permettano il raggiungimento.

Come abbiamo visto, essere socialmente abili è un concetto straordinariamente complesso. Esistono interventi efficaci per aumentare queste abilità, come la terapia cognitivo comportamentale (e in particolare, la formazione sulle abilità sociali). In questo senso, essere in grado di avviare, mantenere, progettare, difendere e difendere il proprio punto di vista, sono elementi essenziali per avere successo nell'”universo sociale”.