Cosa studia la psicologia industriale e qual è la sua importanza?

Questa branca della psicologia è un elemento chiave per il funzionamento delle organizzazioni. In questo articolo parleremo della storia e dell’attualità di questa disciplina.

La psicologia industriale è la disciplina responsabile dell’analisi, della spiegazione e del controllo del comportamento umano negli ambienti professionali. Nonostante abbia una breve tradizione di esistenza, ha registrato un’enorme crescita negli ultimi decenni.

E il lavoro è una delle parti più importanti della nostra vita. Ecco perché sia i dipendenti che i capi sono interessati a comprendere la mente umana, al fine di migliorare le prestazioni, nonché il benessere e la felicità dei team. Per tutti questi motivi, per ampliare le tue conoscenze, di seguito esamineremo questo argomento.

Storia della psicologia industriale

Per trovare le origini di questa branca della psicologia dobbiamo risalire agli inizi del secolo scorso. Gli psicologi Hugo Münsterberg e Walter Dill Scott sono considerati i fondatori, in base ai loro studi sperimentali in cui applicavano i principi della psicologia alla selezione e formazione dei migliori lavoratori.

Ma come in molte discipline scientifiche, i maggiori progressi in questo campo si sono verificati dopo le guerre mondiali. Nel 1914, per classificare milioni di reclute, l’esercito americano progettò due test di intelligenza generale ( Army Alpha e Army Beta ). Questo evento segnò la nascita definitiva della psicologia industriale.

Negli anni ’20, gli studi si concentrarono maggiormente sul modo in cui le condizioni fisiche del lavoro e le relazioni umane influiscono sulle prestazioni lavorative. In questo ambito spiccano gli esperimenti Hawthrone condotti presso lo stabilimento della Western Electric Company-Illinois. Ciò ha reso evidente come le condizioni sociali e relazionali dell’ambiente di lavoro siano molto più importanti di quelle fisiche e strutturali.

Durante la seconda guerra mondiale, nel 1944, l’APA (American Psychological Association) riconobbe la natura scientifica della psicologia industriale e creò la Divisione 14.

Già negli anni ’70 la tendenza cambiò e il focus non era più sulla produttività per concentrarsi su variabili come il benessere, l’intelligenza emotiva o la leadership informale. Si presume che siano strettamente correlati alle prestazioni e che non contano solo le competenze tecniche. Ad oggi gli studi in merito continuano ancora.

Cosa cerca la psicologia industriale?

Come accennato prima, questa branca della psicologia indaga da un punto di vista scientifico il comportamento degli esseri umani negli ambienti di lavoro; I suoi ambiti di azione e di studio sono molteplici. Tra gli obiettivi perseguiti da tale disciplina spiccano i seguenti:

• Analizzare i lavori: quali sono le funzioni, le competenze, le attitudini e gli atteggiamenti che un dipendente deve avere per svolgere in modo ottimale i compiti richiesti da una determinata posizione.
• Selezione del personale: una volta definiti i requisiti necessari è il momento di ricercare il candidato con tali caratteristiche. Grazie alle tecniche e agli strumenti è possibile raggiungere questo obiettivo in modo efficiente.
• Formare professionisti: attraverso questa branca psicologica si promuove la formazione costante dei lavoratori per adattarsi ad un mondo in continuo cambiamento. Ciò comporta l’apprendimento di abilità emotive e sociali, oltre che tecniche.
• Motivare e gestire sistemi di ricompensa: al di là della retribuzione, si tratta di specificare quali sono le motivazioni primarie in una persona affinché svolga le proprie mansioni con soddisfazione. Come, ad esempio, incentivi, bonus, ferie, elogi o riconoscimenti pubblici.
• Valutare le prestazioni: creare metodi e sistemi che consentano una misurazione quantitativa delle prestazioni dei lavoratori. È un modo per aiutare l’azienda a sapere se gli obiettivi individuali e aziendali vengono raggiunti. Aiuta anche i manager a sapere se i sistemi di motivazione o il processo di selezione funzionano.
• Adattare il posto vacante al lavoratore: si tratta di una disciplina che si occupa del rapporto tra esseri umani e macchine o sistemi spersonalizzati. Per questo motivo, tra i compiti in questo campo, spicca la necessità di adattare le caratteristiche del lavoro alle condizioni del lavoratore. L’introduzione di pause nell’attività o nella struttura di alcuni team tiene conto del fattore umano all’interno dell’ambiente di lavoro.

Cosa fa uno psicologo industriale?

Lo psicologo all’interno dell’azienda ha la missione di descrivere, prevedere, spiegare e controllare il comportamento dei lavoratori, sia nei compiti individuali che di gruppo. Si posiziona come intermediario tra l’azienda e la persona, affinché entrambi raggiungano i propri obiettivi in modo soddisfacente, migliorando così l’ambiente di lavoro.

Funzioni dello psicologo industriale

Nel corso del tempo, le funzioni dello psicologo industriale si sono ampliate secondo quelle che le tendenze della ricerca e dello sviluppo consideravano il nuovo centro di attenzione. Pertanto non è semplice definirli tutti. A titolo di esempio ne citeremo alcuni:

• Fornire consulenza ai manager su stili di leadership efficaci, sia formali che informali.
• Selezionare il personale da assumere in base alla filosofia aziendale e alle caratteristiche della mansione.
• Promuovere la cultura propria dell’organizzazione. Far sì che i membri si sentano parte di esso e non lo vivano in modo estraneo.
• Prevenire innanzitutto i fattori associati al disturbo mentale comune che si verifica sul lavoro: la sindrome da burnout.
• Aiuto nella risoluzione dei conflitti. Anche fungere da mediatore o da arbitro quando è difficile raggiungere una soluzione condivisa.
• Accompagnare i lavoratori che stanno attraversando una situazione personale complicata e questo potrebbe pregiudicare le loro prestazioni.
• Promuovere variabili psicologiche legate alla prestazione lavorativa, come la comunicazione, la creatività o il lavoro di squadra.
• Progettare e applicare strumenti per raccogliere e analizzare informazioni da diverse fonti; come interviste, test, dinamiche di gruppo, situazioni di osservazione o giochi di ruolo.

Formazione di uno psicologo industriale

Se sei attratto da queste funzioni e vuoi dedicarti a quest’area della psicologia, è opportuno che tu conosca la formazione che consente tale professione. La prima cosa tra tutte è conseguire una laurea o una laurea triennale in Psicologia. Ciò significa frequentare un’università per quattro o cinque anni, dipende dal sistema educativo di ogni paese.

Una volta completata la laurea è possibile iniziare a lavorare come recruiter o tecnico di selezione e promuovere internamente; oppure optare per un master specialistico in materia, come ad esempio il Master in Psicologia delle Organizzazioni e del Lavoro.

In entrambi i casi, raggiungere questa posizione richiede una vasta formazione tecnica e pratica; a parte competenze che vanno oltre come la capacità di ascolto, l’empatia e l’essere molto osservatore.

Psicologia industriale e organizzativa, è la stessa cosa?

Il termine psicologia organizzativa è spesso usato come sinonimo di industriale. Tuttavia in ambito tecnico c’è una sfumatura che stabilisce la differenza tra i due.

Anche se è vero che entrambi si occupano di comportamenti sul posto di lavoro, in particolare quello industriale si concentra sull’individuo e sul suo comportamento legato ad un lavoro.

Da parte sua, l’organizzazione è interessata all’insieme. Cioè, nelle dinamiche dell’intera organizzazione, o azienda, e nel modo in cui influenza le persone.

Qual è l’importanza della psicologia industriale?

Migliorare le performance e l’ambiente di lavoro sono oggi gli obiettivi principali delle aziende. Per realizzarli è necessario disporre di specialisti nel campo della psicologia industriale.

Inoltre, non conta solo la produttività; Maggiore attenzione viene prestata agli aspetti che hanno a che fare con il benessere emotivo delle persone al lavoro: cosa pensano e come si sentono nei confronti dell’azienda, delle loro funzioni e dei rapporti con i colleghi.

Collegato a quanto sopra, un’altra area di studio in forte espansione è la soddisfazione lavorativa. Stando così le cose, non è importante solo se i dipendenti sono soddisfatti o meno del proprio lavoro, ma anche quali variabili gestire per favorire ciò.

Secondo uno studio pubblicato sul Contemporary Dilemas Magazine, esiste una relazione positiva tra soddisfazione, motivazione e performance. Pertanto, i manager devono sapere come gestire queste tre colonne per ottimizzarle.

La psicologia è un pilastro nelle aziende

Le aziende sono essenzialmente fatte di persone. Per questo motivo, al loro interno, è necessario disporre di specialisti che comprendano i comportamenti e le relazioni umane.

Gli psicologi industriali aiutano l’azienda a raggiungere il suo massimo potenziale, ma non solo. Garantiscono inoltre che il personale sia soddisfatto e motivato da ciò che fa. Per raggiungere gli obiettivi di entrambe le parti è necessario avere una grande conoscenza teorica ed esperienza nel settore.